仕事で成果を出すことにも自分を輝かせることにもアクティブなワーキングウー
マンのオンとオフの切り替え方や日ごろ感じていることなど素直に綴って行き
ます。また、コンサルティング会社や総合商社での秘書業務やアシスタント業
務を経て身に付けたマナー、職場での円滑なコミュニケーション方法等もお話
していくコーナーです。
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第15回 『第一印象を良くするために』
みなさんは、一目惚れってしたことありますか？一目見た瞬間に稲妻が走る
ようなあの衝撃を、味わったことがありますか？一目見ただけでは、その人の
性格や価値観なんてわからないはずです。でも、一目惚れした人のことを、
「きっと良い性格に決まっている」と思い込んだりしませんか。また、一目惚
れした人と、なんとか接点を見つけて近づき、話をしてみたいと思いますよね。
一目惚れをする時の脳内のメカニズムはよくわかりませんが、こんなふうに人
は外見だけで直感的な印象を与えること、また、第一印象で好感を持った人と
また会いたい、話をしてみたいと思うことは間違いないと思います。
各種の研究によると、人の第一印象が決まるまでの時間は、10〜 15秒程度な
んだそうです。とても短いですよね。その上、その一瞬で決まった第一印象は、
いつまでもその人の心の中に刻まれてしまい、そう簡単には修正されることは
ないのだそうです。つまり、人と良い関係を築きたいと思うなら、第一印象を
良くするに限る、ということです。
これは、ビジネスの上でも当てはまることで、初対面の人に、良い第一印象
を持ってもらうことは最初の関門だと思います。相手がお客様の場合、第一印
象で良い印象を持ってもらえれば、その後に進めるビジネスの話もスムーズに
運ぶはずです。では、第一印象で好印象を持ってもらうにはどうしたら良いと
思いますか。みなさんは、初対面の人と会う時に、何か気を付けていることっ
てありますか？
よく、就職試験用のマニュアル本に、面接官に好印象を持ってもらうための
アドバイスとして、きちんと挨拶をする、相手の目を見て話す、はっきりとし
た口調で話す等が書かれています。これらは、相手が面接官に限らず、ビジネ
スの上でも相手に好印象を与えるための重要なポイントです。
それでは、相手に好印象を持ってもらうための、服装や髪型といったファッ
ションや身だしなみの部分では、どんな点に気を付けたら良いと思いますか。
女性の場合、清楚な服装・髪型、ナチュラルメイクで良い印象を与えること
ができると思います。また、職場での服装は、流行を追う服装や個性を強調す
るような服装よりも、やや控えめなほうが爽やかな印象になると思います。
では、男性の場合はどうでしょうか。女性の立場から、好印象を与える男性
のファッションや身だしなみをお話させていただくと、印象を一番左右するの
は、やっぱりスーツだと思います。スーツの場合、私は、自分の体にぴったり
合ったサイズのものを着ているかどうかが、色やラインよりも気になります。
痩せている人は、ほんのちょっと大きめのサイズを着て大きく見せようとする
そうですが、生地がだぶついて、貧相に見えてしまい逆効果だと思います。ま
た、太っている人も、窮屈にならないよう、余裕のあるサイズを着てしまうそ
うですが、それも、なんとなくだらしなく見えてしまうと思います。スーツの
サイズは、オーバーサイズのものを選ばずに、今の体型にジャストフィットし
ているサイズを選んだ方が良いと思います。きちんとアイロンでプレスされた、
ジャストフィットのスーツでビシっと決まった男性のスーツ姿は、惚れ惚れす
るものですよ。
また、シャツとネクタイは、顔に一番近い場所にあるからというのもありま
すが、女性の目線は、ちょうど男性のネクタイの辺りなので、自然と目が行く
んです。シャツとネクタイは、セットで考えるのが基本だと思うのですが、相
性の良い配色だと、顔色も良く見えると思います。それに、ファッションはトー
タルバランスが大事なので、シャツやネクタイの色が、スーツの色との相性が
良いことはもちろんのこと、暑い時期に涼しげに見えるというような視覚的な
効果も気にするべきポイントだと思います。
ファッションに関して男性にも女性にも言えることは、相手に与える印象を
左右するだけでなく、着ている本人の気持ちにも影響を与えるということだと
思います。例えば、お気に入りのスーツやネクタイを身に付けているだけで、
気分がウキウキしたり、自信が湧いてきたりしませんか。また、逆に、サイズ
が少し小さかったり大きかったり、どこかに汚れがあったりするだけで、それ
が気になって他のことに集中できなくなったりすることってありませんか。だ
から、ビジネスでは、自分が自信を持って着られる服装が、1 番良いのかもし
れませんね。
また、身だしなみの点では、社会人としての資質が疑われるようなボサボサ
の髪や不精ひげ、長い爪などは言語道断です。言うまでもなく、男性も女性も
清潔感が 1 番です。
人は、内面を磨くことももちろん大事ですが、第一印象では内面はわかりま
せん。だから、内面の良さを一層引き立てるためにも、このようにファッショ
ンや身だしなみに気を遣うことがとても大切になってきます。でも、ファッシ
ョンや身だしなみよりも、もっと第一印象を左右するものもあるんですよ。何
だと思いますか？それは、「笑顔」です。男性も女性も「笑顔」は、相手を 1
番安心させ、そして雰囲気を和ませる演出をしてくれます。自分自身の気持ち
も、相手の気持ちも柔らかになり明るい気分になれる、そんな効果をもたらす
「笑顔」に勝るものはないと思うのです。
ネットビジネスが盛んで face to face でなくてもビジネスが成り立つ昨今
ですが、当社のようなコンサルティング会社では、困りごとや相談ごとのある
お客様と直接会ってお話をする機会が多く、第一印象で相手に好感を持っても
らうことに加え、信頼を得ることも大事になってきます。信頼は、表情だけの
笑顔ではなく、誠実に接する気持ちが表面化された「心の笑顔」で得ることが
できると信じています。だから私は、ファッションや身だしなみも大事ですが、
そんな「心の笑顔」を忘れないようにすることをいつも心掛けています。
＜佐藤 彩子＞
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